文化就是服務(wù) 太陽能路燈品牌必須持續(xù)積累

　　有人說“太陽能路燈企業(yè)未來競爭的關(guān)鍵在于服務(wù)”。隨著太陽能路燈市場的擴大，消費者的要求不斷提高，太陽能路燈企業(yè)間競爭的核心已經(jīng)從傳統(tǒng)價格競爭轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭時代”。

　　服務(wù)文化是服務(wù)升級版，需要不斷積累

　　現(xiàn)在進入服務(wù)第一的時代，提高服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為太陽能路燈企業(yè)的首要職責。在國慶節(jié)來臨之際，許多媒體和太陽能路燈企業(yè)提出了“服務(wù)文化”的概念。什么是服務(wù)文化?太陽能路燈企業(yè)家給出了答案。

　　太陽能路燈品牌領(lǐng)導(dǎo)者認為服務(wù)文化是服務(wù)的升級版本。“服務(wù)特殊性指的是一個范圍，而服務(wù)文化是一個需要堅持的長期的一般概念。”

　　該服務(wù)不僅是售后服務(wù)，還包括預(yù)設(shè)計匹配和售后回訪。服務(wù)文化需要在日常服務(wù)過程中不斷積累和完善，最終形成系統(tǒng)化。

　　“我們不僅檢查服務(wù)行為，還將產(chǎn)品的靈魂灌輸?shù)疆a(chǎn)品最詳細的服務(wù)中。努力向消費者傳遞好的產(chǎn)品?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士把用自身太陽能路燈企業(yè)做了個關(guān)于“服務(wù)文化”的舉例說明。

　　構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈向終端執(zhí)行

　　服務(wù)文化是貫穿售前、售中和售后各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)和無形之手。目前，該行業(yè)仍存在一些問題，如制造商、渠道和經(jīng)銷商之間的服務(wù)脫節(jié)、溝通不暢等。如何通過不同的鏈接，連接整個服務(wù)，并最終將其實現(xiàn)給最終用戶?

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，太陽能路燈企業(yè)在不同環(huán)節(jié)對員工進行專業(yè)培訓，通過有目的的高頻培訓，使員工明確了解太陽能路燈企業(yè)的服務(wù)標準。實現(xiàn)一致的服務(wù)標準和理念。每一個環(huán)節(jié)都必須對人負責，以利于整體服務(wù)的推廣和檢查監(jiān)督。

　　“我們有明確的售后分工，嚴格控制時間節(jié)點，并通過監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)問題，這樣我們可以得到快速反饋?！皹I(yè)內(nèi)人士認為，服務(wù)需要作為產(chǎn)品進行標準化。

　　服務(wù)與價格服務(wù)競爭時代即將到來

　　價格就在那里，不管它是否昂貴。這非常直觀。然而，服務(wù)應(yīng)該以多種方式體現(xiàn)，并且更加抽象。因此消費者的注意力較容易第一時間集中在產(chǎn)品的價格上。服務(wù)不能取代產(chǎn)品，但服務(wù)可以推動產(chǎn)品做得更好。

　　太陽能路燈品牌是高端品牌的聯(lián)盟，倡導(dǎo)高品質(zhì)生活，用服務(wù)和產(chǎn)品而不是價格打動消費者。“消費者買得起你的產(chǎn)品，價格往往不是主要的，與苛求的價格相比，消費者要放心和服務(wù)?！?/p>

　　隨著太陽能路燈市場競爭的日益激烈，服務(wù)的重要性越來越突出。如何抓住服務(wù)提升太陽能路燈企業(yè)競爭力成為太陽能路燈企業(yè)關(guān)注的問題。太陽能路燈企業(yè)競爭的最高階段是文化競爭，文化是成功的基礎(chǔ)。