“中國十大品牌”逸家全屋定制以貼心服務獲得成功

　　受房地產滯后影響，住宅家具市場處于整體低迷的情況，但全屋定制卻因為能夠滿足人們對個性化的追求，市場規(guī)模不斷擴大，在2018年底突破了1000億。全屋定制的風在繼續(xù)吹，無數(shù)企業(yè)聞風而來，爭奪這一塊大蛋糕。相應的，市場競爭越來越大，不少企業(yè)“各顯神通”爭奪市場份額。旋即，不少新興品牌“過海”成功，獲得了成功。其中，以貼心服務著稱的中國十大全屋定制品牌逸家定制在便是“過?！背晒Φ囊粏T。

　　如今，消費結構升級，越來越多人追求個性化，在購買家具的時候選擇定制。在全屋定制中，服務體驗能夠起到不可或缺的作用，而好的服務體驗，能夠滿足顧客的多層消費需求。

　　在服務體驗上，逸家全屋定制格外注重，他們認為這是打造他們品牌差異化的地方，有別于其他品牌的地方。經過探索，逸家全屋定制推出了“1+N”的服務模式，即一位顧客，由多人通過協(xié)調、整合在多個環(huán)節(jié)服務。在售前、售中、售后，由專門的人員與顧客溝通聯(lián)系，有目的、無縫隙地給用戶傳遞信息，讓客戶感受到親切感，實現(xiàn)與客戶的直接互動，從而提升顧客的忠誠度。“1+N”服務模式，讓逸家全屋定制很快便“一枝獨秀”，別樣的服務亦受到了其他品牌效仿。

　　逸家全屋定制還表示，服務體驗只是差異化的一個手段，品牌的內核還應該放在產品上。逸家全屋定制通過云數(shù)據分析市場，發(fā)現(xiàn)全屋定制的家具的發(fā)展越來越趨向于“環(huán)?！薄敖】怠保M者越來越鐘愛這樣的家具。對此，逸家全屋定制立即緊跟時代潮流，確立了“環(huán)?！薄敖】怠钡纳a理念。其中逸家全屋定制旗下的一款榻榻米墊，從材料的選取到產品的設計上，他們都一絲不茍，力求榻榻米墊的健康環(huán)保。逸家全屋定制選擇了椰棕內芯，這種內芯可以抑制細菌生長，還能防蟲防螨，天然健康環(huán)保。在生產過程中不添加膠水，保證了榻榻米墊沒有過敏源，沒有污染且環(huán)保。正是逸家全屋定制的努力，在產品上一絲不茍，所以他們這款榻榻米墊推出去的首月，銷售額便突破200萬，受到了許多消費者的認可與喜愛。

　　一個行業(yè)的興起，必然會有許多品牌“八仙過海，各顯神通”，披荊斬棘從中脫穎而出。正如逸家全屋定制，在產品上一絲不茍，并通過貼心的服務打造自己的差異化優(yōu)勢。相信，會有更多這樣的企業(yè)出現(xiàn)，給人們帶來更多更好的產品。