觀點：產(chǎn)品品質和服務質量是灶具企業(yè)的最最核心

　　如今的灶具市場環(huán)境千變?nèi)f化，品牌競爭十分激烈。在中國著名灶具品牌的筆者看來，在灶具行業(yè)中，產(chǎn)品品質和服務質量始終是企業(yè)最為核心、不容忽視的。對于灶具企業(yè)而言，可以從兩個基本點入手，尋求更為長遠的發(fā)展。

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　　創(chuàng)新技術提升產(chǎn)品品質

　　產(chǎn)品是依附于市場存在的，沒有市場的產(chǎn)品就是企業(yè)自娛自樂的消耗品。好的產(chǎn)品能大大提高灶具企業(yè)的核心競爭力。技術上可適當投入資金研發(fā)技術創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品質、品牌、功能定位、智能灶具等多方面的附加值。

　　中小型灶具企業(yè)要在高強度競爭的環(huán)境中求發(fā)展就要著眼于市場的新需求，調整生產(chǎn)經(jīng)營布局，不斷進行技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　注重細節(jié)提高服務質量

　　提高服務的質量，把用戶放在第一位。過硬的質量和到位的服務能贏得用戶的信任，還能帶動新的客源，拉動銷售額。灶具行業(yè)是典型的服務行業(yè)，需要大量的人力來完成半成品產(chǎn)出后與用戶的交流和對產(chǎn)品的加工交付。

　　產(chǎn)品的質量，加工完成后交付的時間，運送過程中的質量把控，交付產(chǎn)品后的售后服務都是建立品牌面貌的關鍵。流程化的服務可以為管理層帶去更多便利，為用戶帶去更多放心。因此，中小型灶具企業(yè)必須時刻關注服務質量，做好消費者服務工作。

　　對于中小型灶具企業(yè)來說，既有其發(fā)展的優(yōu)勢，也應該在發(fā)展中不斷反思自己不足之處。在產(chǎn)品品質和服務質量上入手，促進企業(yè)獲得更好、更快的發(fā)展。