從線上到線下 小家電企業(yè)要學(xué)的東西還很多

　　如今，互聯(lián)網(wǎng)大勢所趨，各行業(yè)紛紛從線下轉(zhuǎn)向線上尋求品牌發(fā)展空間。就拿零食界的三只松鼠來說吧，抓住風(fēng)口機遇反其道而行之，從線上往線下發(fā)展，就此闖出了一片天地，從中很多東西都是小家電企業(yè)可以用來學(xué)習(xí)和借鑒的。

　　從線上到線下 小家電企業(yè)要學(xué)的東西還很多(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　提到三只松鼠，想必大家不會陌生。就像創(chuàng)始人章燎原的名字一樣，一個草根創(chuàng)業(yè)團隊在短短兩年多時間從0到10億，把三只松鼠做成了中國互聯(lián)網(wǎng)堅果第一品牌。

　　在良品鋪子、來伊份等線下實體零食店鋪瓜分市場的情況下，三只松鼠獨辟蹊徑以時下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)為平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)的紅利完成了第一步的粉絲積累工作，以安徽蕪湖第一家實體店的開設(shè)為起點，三只松鼠正式開始線下的品牌力度延伸工作。

　　在互聯(lián)網(wǎng)大行其道，商家紛紛從線下轉(zhuǎn)向線上尋求品牌發(fā)展空間的市場情況下，三只松鼠抓住風(fēng)口機遇反其道而行之，從線上往線下發(fā)展，在各大零食品牌瓜分市場的情況下闖出了一片天地。三只松鼠借助互聯(lián)網(wǎng)的做事方法來做傳統(tǒng)行業(yè)，值得很多企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒。小家電企業(yè)可從中吸取哪些經(jīng)驗?zāi)?

　　深刻認識品牌的重要性

　　做堅果的很多，做品牌卻不多。三只松鼠主推前端，除了淘寶廣告，還在熱播劇《歡樂頌》、《小別離》、《微微一笑很傾城》、《好先生》等進行廣告植入，在營銷推廣上重金投入。

　　品牌的重要性小家電企業(yè)都清楚，但放眼整個行業(yè)，真正在品牌打造上重金投入的恐怕沒幾個。無論是現(xiàn)在的三只松鼠還是之前的腦白金、王老吉，短時間內(nèi)圍繞“品牌”這個利益點進行推廣，從前期的消費者“被動”接受慢慢轉(zhuǎn)化為“主動”接受，潛移默化影響消費者，建立品牌的市場地位。

　　小家電興起的時間不長，不像傳統(tǒng)的乳膠漆已出現(xiàn)明顯的大牌割據(jù)市場局面?，F(xiàn)在是小家電整個行業(yè)擴大家裝市場份額的時機，也是各個企業(yè)樹立品牌影響力的時期。所以在品牌工作上千萬不可松懈，也不要吝嗇品牌推廣方面的投入，品牌走出去了，產(chǎn)品才能走入消費者家中。

　　注重用戶體驗 積累忠實客戶

　　三只松鼠最先在零食類目開始弄試吃包，此外還有濕巾、封口夾、開口器等附加商品送給消費者，作為第一個吃螃蟹的人三只松鼠贏得了很多客戶的贊譽，用這個方式提高用戶的品牌忠誠度，積累自己的粉絲群體，這也為三只松鼠線下實體店的投放打下了消費者基礎(chǔ)。

　　用戶體驗是指人們對使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認知印象和回應(yīng)，通俗來地講就是這個東西好不好用，用起來方不方便。用戶體驗是主觀的，從用戶體驗入手是擴大產(chǎn)品和品牌群眾基礎(chǔ)的一個切實可行的方法。

　　小家電的用戶體驗體現(xiàn)在兩個方面，一個是安裝及服務(wù)過程，另一個是使用的感受、體驗。前者主要是對客戶進行產(chǎn)品知識的講解、量房安裝、售后服務(wù)等，這些需要企業(yè)提高經(jīng)銷商整體素質(zhì)，做好經(jīng)銷商服務(wù)從而間接性提高客戶用戶體驗;后者需要企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，保證產(chǎn)品的安全、健康性和耐用性，用產(chǎn)品的十大優(yōu)點為消費者居住使用帶來便利。

　　對品牌的深刻認知是三只松鼠成功的最大原因，但創(chuàng)始人章燎原說過，如果現(xiàn)在再給他一億，他也做不出第二個三只松鼠了，所以抓住時機也是成功的重要因素。

　　從三只松鼠的做事方式方法來看，小家電企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒的地方是，抓住時機是最重要的，同時品牌的建設(shè)也是很重要，提升消費者對品牌的深刻認知，那么，零食界的這一局面也將會出現(xiàn)在小家電行業(yè)。