水槽企業(yè)玩轉數(shù)據(jù)營銷 關鍵在于互動

　　如今，身處在一個高速發(fā)展的社會，科技發(fā)達，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，大數(shù)據(jù)就是這個高科技時代的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)是一個熱了多年的詞，但都是一些品牌大企在玩，跟中小企業(yè)沒多少關系。數(shù)據(jù)的利用不在多少，而在于如何用。如果水槽品牌能夠好好的利用數(shù)據(jù)，那么企業(yè)將會得到更進一步的發(fā)展。下面，我們就和十大水槽品牌的筆者來看看水槽企業(yè)的做法。

　　一、善用小數(shù)據(jù)營銷

　　“不掃小屋，何以掃大屋”?水槽企業(yè)也是如此，如果連自己的小數(shù)據(jù)的都沒有，怎么能玩轉大數(shù)據(jù)呢?因此，企業(yè)必須先從小數(shù)據(jù)做起，尤其是中小企業(yè)。小數(shù)據(jù)，即商家的會員數(shù)據(jù)庫，首先是會員信息收集，這個收集要用“巧”辦法，如現(xiàn)在流行的移動支付，消費者支付動作就是商家采集會員信息的過程。另外還要用對工具(即會員營銷系統(tǒng))，將會員的基本信息、消費信息、消費習慣、消費能力、個人喜好等全部采集收錄起來，并進行標簽化管理，完成你的用戶畫像。這將為商戶日后的營銷活動精確的數(shù)據(jù)支持，中小企業(yè)必須進入精細化運營階段，真正的利用起用戶數(shù)據(jù)，才能實現(xiàn)精準高效的營銷。

　　二、重視兩種互動

　　以用戶需求和體驗為中心建立商家與用戶、用戶與用戶兩個層次的互聯(lián)互動，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的關鍵。也是小數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)營銷的關鍵。

　　1、商家與用戶的互動

　　數(shù)據(jù)表明，建立商家與用戶之間互動關系的過程一般有“強行互動、誘導互動、粘性互動”三個階段——階段越高，彼此的信任感與依賴感越強。

　　強行互動，買了產(chǎn)品不得不使用后續(xù)服務，這樣的操作模式是國內商家普遍采取的，卻是最低級別的互動模式;

　　誘導互動，用他們關心感興趣的東西來贏得青睞，得到消費者的心;

　　粘性互動，消費者能主動自發(fā)的參與商家的互動，專心一意，像眼下 “米粉”對小米的那般架勢，頗有些“互諾忠誠、廝守一生”的意思。

　　2、戶與用戶的互動

　　用戶永遠都比商家更了解用戶，更能滿足用戶的需求，因此，讓用戶滿足用戶的需求是商家最好的選擇。讓用戶在各類活動中發(fā)揮自己的所長，展示自己存在的價值;讓用戶提供商品和服務，滿足他人的真實需求，發(fā)生現(xiàn)金利益的轉移，這一切都會促使用戶在互動中創(chuàng)造價值?；拥挠脩?，互動的價值，互動的滿足，是最高級形態(tài)的用戶體驗，是商家應當堅持的運營方向。